先日、写真の右側のパールケイの服部恵さんにフルーツルーツで

カウンセリング研修をしていただきました。

服部さんは、日本エステティック協会で全国３位になられた

エステティシャンであり、今回のエステティックグランプリの

顧客満足部門でも６００点満点で、全国１位に輝いた方です。

http://www.esgra.jp/result/index.html

３時間の中の研修で、講義をしていただいてから、デモンストレーションで

実際にやってみせてくださったので、とても理解がしやすい内容でした。

後日、スタッフミーティングで研修の落とし込みをし、フルーツルーツの中に

１０個のことを導入させていただきました。

私も日頃から服部さんとは親しくさせていただいており、本当に尊敬しているのですが、

今回研修をしていただき、なぜ服部さんが結果をしっかりと出せるのかが分かった気がします。

それは、「ほんの小さなことに徹底的にこだわり、常に改善をし続けているから」です。

カウンセリングの中での単語１つ１つ、カウンセリングシートの中の単語１つ１つに徹底的に

こだわっており、現状には決して満足することなく、常にお客様の反応を見ながら、

改善を繰り返している結果が今の服部さんをつくっているのだと思いました。

私も含めてですが、フルーツルーツのスタッフたちもそのようになってもらいたいなと思いました。

本当にありがとうございました。

そして、お気遣いいただき、チョコレートと大阪の恋人いただいてしまいました。

最近このシリーズ、話題ですよね！！！おいしかったです。ありがとうございました。