１０月２５日に「サロンはスタッフ育成で９９％決まる」という書籍を
出版させていただくことになりました。アマゾンや全国の書店にも
１０月２８日には並ぶ予定になっています。
出版社から出版依頼をいただいてから、１年３か月もかかってしまいましたが、
自分なりにこだわりを入れた本にできたと思っています。
内容は、フルーツルーツの構想、オープン時の苦労からエスグラ日本一までの飛躍、
フルーツルーツのサロンでの取り組みをまとめていますので、
サロン関係の方々には、とても分かりやすい内容になっているかと思います。
目次は以下のようになっています。
Chapter 1 コンサルタント時代の出会い―エステティックって何だ？―
初めてのエステティックサロン体験
エステティック業界の専門コンサルタントになる
理想のサロン経営構想
Chapter 2 エステティックサロン経営への挑戦―コンサルタントからオーナーへ―
ニューヨーク視察で得たもの
フルーツという新しい切り口
理想のエステティックサロンをつくる
Chapter 3 お客様が来ない日々―崩れ去った自信、辞めていくスタッフ―
夢と悪夢のはじまり
いきなりの正念場 本当のスタート
エステティックグランプリにエントリー
Chapter 4 飛 躍―驚異的な成長スピードが生まれた理由―
どん底からの成長 ―４つのポイント―
「スタッフ育成プログラム」とは何か？
「顧客倍増プログラム」とは何か？
Chapter 5 日本一のサロンに輝く―オープンから２年で起きた奇跡―
夢のステージに立つ
エステティックグランプリ 全国１位を獲得する方法
目指すのは、遥か先のステージ
サロン育成プログラム
Category 1 スタッフ育成プログラム
1 価値観を共有する
1_1 理念とビジョンはなぜ必要か？
1_2 仕事観と幸せ観
1_3 スタッフ行動指針をつくる理由
1_4 スタッフ手帳と経営方針発表会
2 お客様の喜びをスタッフに伝える
2_1「 お客様アンケート」は万能のツール
2_2 ウェルカムボードは新人の特権！
3 評価制度を整える
3_1 顧客満足度を評価する
3_2 サロン目標達成手当―全員で１つのゴールを目指す―
3_3 360度評価
4 自主性を促す仕組みをつくる―驚異的な成長スピードを生む秘密―
4_1 終礼がサロンの成長スピードを決める
4_2 スタッフ主導の会議
Category 2 顧客倍増プログラム
5 見込み客をつくる
5_1 ネットの活用 ―３つで１セット―
6 一度でもご来店いただいたお客様を大切にする
6_1 ニュースレター
6_2 メールマガジン
6_3 バースデイカード
7 固定客をV I P客にする
7_1 ポイントカード
7_2 会員制度で上がる楽しみを演出
7_3 バースデイプレゼント
8 休眠客をつくらない！
8_1 顧客管理の「見える化」がカギ
8_2 プチ教室のすすめ ― 紹介の多いサロンの秘密―
Category 3 エステティックグランプリの活用
9 覆面調査を活用する―顧客満足サロン部門―
10 地域勉強会を活用する
11 エステ感動物語を活用する
12 フェイシャル技術部門を活用する
13 モデルサロンプレゼンテーション部門を活用する
エステティックへの想いを綴った本でもありますので、是非１人でも多くの方に
読んでいただけたら嬉しいです。
出版社の代官山ブックスさんが特設ページを作ってくれました。
こちらからのご購入ですと、様々な特典がつくようです。ご予約もできるそうです。
↓↓↓
http://daikanyamabooks.com/special.html
アマゾンでもご予約いただけます。
↓↓↓
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