第５回エステティックグランプリのエントリー締切が７月３１日に
迫ってきました。私も１サロンオーナーとして、エステティックグランプリへの
エントリーは、サロンの質向上、スタッフ教育にとても良いので、
たくさんのサロンオーナーさんにエントリーをお勧めしているのですが、
「うちなんて、まだまだ」
「今、体制を整えているところだから」
「今、スタッフが辞めてしまって」
ということをよく言われてしまいます。
エステティックグランプリのエントリーの目的がパシフィコ横浜で
日本一を目指すだけのものであれば、それでよいかと思います。
われわれエステティックグランプリは、もちろん日本一のエステサロンや
エステティシャンを決める大会を運営しているのですが、それが
一番の目的ではなく、このような大会をすることで、１つでも多くのサロンさんが
目指すステージができ、サロンの質向上につながることを一番の目的としています。
「何のために、エステティックグランプリにエントリーするのか！？」
これは、それぞれのサロンによって、状況もステージも考え方も異なるでしょうから、
エントリー目的は異なっていてよいと思います。
フルーツルーツも、設立１年目だった第１回は、スタッフたちもわけもわからず
ただ私に言われるがままにエントリーし、２回目は、本気で日本一を狙いに行き、
３回目、４回目は中堅スタッフの教育の目的でエントリーしました。
ただ、４回エントリーを続けてきて感じることは、毎年１回この覆面調査があることで
「サロンの健康診断」的な役割になっていること。その年にできていることが
次の年にできているとは限らず、またＡというスタッフができていても、
Ｂというスタッフができているとは限りません。サロンは常に誰もが継続的に
でき続けていないと意味がないので、それを計る意味でも、この覆面調査が
とても活用できるのです。
また、覆面調査項目は毎回ブラッシュアップされており、
「再来店意向」をとても重視しています。約１００項目の
覆面調査項目がありますが、お客様の再来店の意思と直接つながる
項目を分析し、その配点比率を高めています。したがって、
高得点を取れば取るほど、リピート率が高まるようになっているのです。
第４回大会の分析ですと、２００点満点中１９５点以上で、再来店意向８５％に
対し、１８６～１９５点で５８％と急落するのです。
したがって、しっかりとエステティックグランプリの覆面調査に取り組み続けると、
新規再来率、チケットリピート率等の数字が上がり、結果的に売り上げにもつながるのです。
こんなにメリットあることが、たったの３８０００円で３回の覆面調査が受けられるなんて
本当にお得だと思うのです。
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最後に、昨年７２４サロンにエステティックグランプリにエントリーをいただきましたが、
日本には約１５０００件ほどのエステサロンがあると言われています。まだ５％です。
なかなか難しいでしょうが、私の想いとしては、日本全国の全エステサロンが
エステティックグランプリにエントリーにしてほしいと思っています。
エステティック業界全体が本気で、顧客満足を本気で追求していったら、
もっともっとお客様からのエステティックに対するイメージが上がり、
もっともっとたくさんの方がエステティックサロンに通うようになると思うのです。
今３５００億円市場と言われていますが、１兆円市場だって決して夢ではないと思うのです。
そんなことを夢見て、エステティックグランプリのエントリーサロンを募集しています。
是非、エステティックグランプリにエントリーして、ご自身のサロンのレベルをさらに上げ、
そして、エステティック業界全体を盛り上げていきましょう。
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オーガニックコスメ＆エステティックサロン
fruits roots（フルーツルーツ）
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