昨日、第6回エステティックグランプリの
1回目の覆面調査の結果が出ました。
結果は、そんなによくはなかったのですが、
覆面調査員の方に、とても良いご指摘をいただきました。
・自分たちでは全く気づいていなかった部分
・自分たちではやっていたつもりだったけど、お客様に伝わっていなかった部分
・単純に自分たちの気が緩んでいた部分
スタッフたちも決して後ろ向きに捉えず、その日中に自分たちだけで
ミーティングを実施し、今日改善案を出してくれたことがとても嬉しく思いました。
今回もとても大きな気づきを与えてくれたようです。
フルーツルーツも毎年エントリーして6回目になりますが、
毎回毎回違った気づきをいただくことができ、本当にエスグラに感謝しています。
気持ちを入れ替えて、2回目、3回目の覆面調査に臨みたいと思います。
頑張るぞー!
**************************
オーガニックコスメ&エステティックサロン
fruits roots(フルーツルーツ)
************************
コメントを残す