石川佐知子さんの「1人のお客様が100回再来店する店づくり」
読ませていただきました。
現役エステティシャン兼サロンオーナーの方なので、
とても内容が具体的で、
現場で即活かすことができるカウンセリングの方法から
お客様を長く通っていたくための工夫まで、
分かりやすく書かれていました。
また、単なるノウハウの羅列ではなく、
その背景や考え方も一緒に書かれているので、
とても勉強になりますし、様々なことに応用できそうだと思いました。
私も早速、現場で活用させていただきたいと思います。
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オーガニックコスメ&エステティックサロン
fruits roots(フルーツルーツ)
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