
昨日は、アロマ&ハーブEXPOという展示会で90分間講演させていただきました。久しぶりの講演でしたし、マスクをしての講演も初めてでしたので、なんだか緊張しましたが、このような状況下でも聴きに来てくださる方に本当感謝ですね。

主催者側から、「顧客満足と経営」についてというお題をいただいておりましたので、エステティックグランプリの覆面モニター調査のお話を取り入れながら、お話しさせていただきました。改めてエスグラの調査結果は多くの気づきがあります。

何か1つでも役に立つ話があったら幸いです。
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