今日は、一平事務局長とエステティックグランプリの予選評価シートの
最後の詰めの話し合いをしてきました。写真で見る通り、本当に細かく
作ってあり、全部で100項目の評価項目があります。
電話対応、基本応対、お出迎え、プレカウンセリング、施術中の接客、
アフターカウンセリング、ご提案、お会計、お見送り、クリンリネスという
接客の流れにそれぞれの評価項目を全てお客様の声から作成していきました。
ものすごく大変な仕事でしたが、この評価シートがエステティック業界全体の
接客レベルの底上げにつながったら最高に嬉しいですね。
まずは、フルーツルーツのスタッフができていなければなりませんが・・・。
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