今日は北海道・北見の「ピンクの奇跡」さんというエステサロンの取材でした。
ピンクの奇跡さんは、今年のエステティックグランプリで北海道・東北エリアで
1位通過したサロンです。しかし実は昨年の第一回の大会ではほぼ最下位で、
今年大躍進を遂げたサロンなのです。その背景に迫るべく、取材に行ってきたのです。
昨年の第一回大会である覆面調査員さんに書かれた厳しいコメントが
起爆剤になったようで、それが危機感を感じるきっかけとなり、自分たちの
接客を全面的に見直すようになったそうです。
でも私が感じたのは、オーナーさんを含め、スタッフの方それぞれが
持っているうちに秘めた情熱です。スタッフの方それぞれから発せられた
言葉の中に、それをものすごく感じました。
また、スタッフの方それぞれが全く異なるキャラクターなのですが、
それがうまく調和し合って最高のチームワークができており、
そこが強さの秘訣なのかなとも思いました。
本当に今日はたくさん勉強させていただきました。ありがとうございました。
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