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国産オーガニックコスメ&エステティックサロン

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向井邦雄さんの「お客様がずっと通いたくなる極上の接客」を読みました!

2013年12月19日

 

日頃から親しくさせていただいている向井邦雄さんが2冊目の著書

「お客様がずっと通いたくなる極上の接客」を読みました。

題名からして、マナー、礼儀などの「形」のことが書かれていると思いきや、

全くそのようなことは書いておらず、1つ1つの取り組み、動作についての

目的、考え方などが詳しく書かれています。したがって、マニュアルを

超えた部分を学ぶのには最適な著書だと思います。さらに向井さんはサロン業界の方では

ありますが、この本はあらゆる業種にあてはまることが書かれていますので、

とてもお勧めですね。

↓↓↓

http://www.amazon.co.jp/gp/product/4495526014/

 

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代表ブログ

東京・目黒の国産オーガニックコスメFruitsroots(フルーツルーツ )の代表ブログ。代表榎戸の日々の活動やオーガニックへの熱い想いを記事に。

榎戸淳一

榎戸淳一

株式会社ES-ROOTS 代表取締役社長。「国産」「オーガニック」「フルーツ」「ビューティ」を軸に「フルーツルーツ」というブランド名で、プロダクトとサロンを展開している。山野美容芸術短期大学で「サロン経営学」「オーガニックコスメ」の非常勤講師も務めている。

中央大学商学部会計学科卒業後、株式会社船井総合研究所に入社。「エステティック業界の健全化」に使命感を感じ、エステティック業界のコンサルティングを立ち上げる。2009年8月同社退職後、オーガニックコスメの魅力に惹かれ、新しいエステティックサロンを追求するため、株式会社ES-ROOTSを立ち上げ、代表取締役に就任。2010年1月に東京都目黒区にオーガニックコスメ&エステサロン「フルーツルーツ」をオープンさせる。第2回エステティックグランプリでは、モデルサロン部門、フェイシャル技術部門で2冠を受賞。ビューティーワールドジャパンのメインステージ、たかの友梨ビューティクリニックなど、様々な講演講師も務める。一般社団法人エステティックグランプリの2代目理事長も務めた。著書に「サロンはスタッフ育成で99%決まる」「サロンとスタッフが輝く28+8の成功法則」「愛されるエステティシャンの秘密」がある。

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