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国産オーガニックコスメ&エステティックサロン

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エステティックグランプリ、モニター調査結果。

2022年02月13日

先日、エステティックグランプリの顧客満足度部門の第一回のモニター調査結果が戻ってきました。結果は200点満点中193点。まずまずの結果です。毎回感じることですが、モニターさんのコメントを読んでいると、サロン内で多少曖昧になっていた部分をしっかりご指摘いただけてありがたいということです。これを機に、再度サロン内で共有し、曖昧な部分が解消されていきます。また、どうしても現場で長くやっていると、いつの間にかオペレーション重視になってしまっている部分がありますが、モニターさんのご指摘を機に、再度顧客視点に立つことでオペレーションが改善されていきます。また、タオルや備品等の買い替えに迷っているものもこのモニター調査を機に進むことになり、お金はかかりますが、良いきっかけになっていると思います。

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代表ブログ

東京・目黒の国産オーガニックコスメFruitsroots(フルーツルーツ )の代表ブログ。代表榎戸の日々の活動やオーガニックへの熱い想いを記事に。

榎戸淳一

榎戸淳一

株式会社ES-ROOTS 代表取締役社長。「国産」「オーガニック」「フルーツ」「ビューティ」を軸に「フルーツルーツ」というブランド名で、プロダクトとサロンを展開している。山野美容芸術短期大学で「サロン経営学」「オーガニックコスメ」の非常勤講師も務めている。

中央大学商学部会計学科卒業後、株式会社船井総合研究所に入社。「エステティック業界の健全化」に使命感を感じ、エステティック業界のコンサルティングを立ち上げる。2009年8月同社退職後、オーガニックコスメの魅力に惹かれ、新しいエステティックサロンを追求するため、株式会社ES-ROOTSを立ち上げ、代表取締役に就任。2010年1月に東京都目黒区にオーガニックコスメ&エステサロン「フルーツルーツ」をオープンさせる。第2回エステティックグランプリでは、モデルサロン部門、フェイシャル技術部門で2冠を受賞。ビューティーワールドジャパンのメインステージ、たかの友梨ビューティクリニックなど、様々な講演講師も務める。一般社団法人エステティックグランプリの2代目理事長も務めた。著書に「サロンはスタッフ育成で99%決まる」「サロンとスタッフが輝く28+8の成功法則」「愛されるエステティシャンの秘密」がある。

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