先日、淡路島へ行ってきました。徳島県に行く時に、車で通過したことはありましたが、上陸は初めてでした。改めて、この明石海峡大橋は壮大ですね。世界一長い吊り橋なのですね。

私も知らなかったのですが、淡路島は線香やお香が特産品なのですね。線香は日本のシェア７０％らしいです。様々な歴史的背景からこの産業がスタートしたらしいですが、「香りの島」とも言われているそうです。

お香作りも体験してきました。地味な作業でしたが、意外と大変。。。

そして玉ねぎも有名ですよね。私は苦手なので食べられませんが、玉ねぎ料理のラインナップには驚かされました。

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株式会社ES-ROOTS（フルーツルーツ）
〒153-0053　東京都目黒区五本木3-7-8
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【直営店　フルーツルーツ本店】
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ＴＥＬ:03-6452-4580
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今日は、エステティックグランプリの理事会でした。今期はコロナの影響もあり、様々な制約がある中で、苦労が多いですが、やっぱりこのメンバーの前向きの発言を聞くだけでも、この理事会に出席する意味があると毎回感じます。

エステティックグランプリには、「共に学び、共に成長し、共に輝く」という理念があります。同業のサロンは敵ではなく、同じエステ業界を発展させていく同志だと捉え、うまくいったことは共有し、悩みがあるときはとことん相談に乗る。大会でもグランプリを競うエステティシャン同士もお互い緊張をほぐし合ったり、忘れ物をしていたら貸してくれたり、自分が受賞しなくても心から他のエステティシャンを讃えたり、エステティシャンの入場を他のサロンのエステティシャンも温かい拍手で迎えたり。そんな「愛のエスグラ」が本当に好きなんですよね。

っと、今日吉田支部長の閉会挨拶を聞いていて思い出しました。

昨日は、山野美容芸術短期大学、エステティック専攻「サロン経営学」の授業でした。今回のテーマは、「エステサロンの売上」でした。

エステサロンの売上はどのような内訳か、またはエステサロンが多く導入している「チケット制」について、そして都度払いや月会費制などを比較しながら、エステティシャンの使命について皆さんで考えました。

今期は早くも半分以上が終了しています。このままZOOMだけで、一度も学生さんに会わずに終わるのかな？

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１１月１４日・１５日の２日間、レクサス高槻でハンドマッサージ＆販売のイベントをさせていただいています。

マッサージオイル、ハンド＆ネイルクリーム、ボディローションなどに加え、ドライフルーツやフルーツ＆ハーブティなどを販売させていただいています。

毎回、レクサスオーナーの方々に、とても好評をいただいているイベントです。今回もこのイベントを機に、フルーツルーツを知っていただく機会になれば嬉しいです。

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フルーツルーツは「発見！アロマ＆ハーブEXPO2020」に出展します！

新製品を中心に、主力製品も並べる予定にしていますので、ブースにも是非お立ち寄りください。こちらの展示会には初出展ですが、どのような出会いがあるのか、今からとても楽しみです。

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新型コロナウィルスの影響で、４月から１２月１７日・１８日に延期になった「発見！アロマ＆ハーブEXPO2020」で講演＆出展します！主催者から与えられた講演テーマは、「１万件の調査で判明！小さなサロンがお金をかけずに成功する方法」です。９０分と長い時間となりますが、少しでもお役に立てるよう、精一杯お話しさせていただく予定です。人数締め切りありの予約制らしいので、是非前もってお申し込みをお願いします。

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ちなみに５０００円と有料ですが、ご来場者には５０００円以上のフルーツルーツ製品をプレゼントいたします。また、こちらの展示会にフルーツルーツも出展いたします。あまり広くないので、全製品は展示できませんが、新商品も含め、代表的な製品を展示いたしますので、是非こちらも足をお運びください。

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フルーツルーツ本店の近くに、「p's coffee」というチーズケーキ専門のカフェができた。学大らしいお店で嬉しいですし、学大は慢性的なカフェ不足で、いつも満席のカフェが多いので、とても助かりますね。

この黄色と青、丸と三角の合わせ方など、オシャレですね！

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今日は、山野美容芸術短期大学、エステティック専攻、「サロン経営学」の授業でした。今回は、「顧客満足」というテーマでした。

インターネット上に口コミが溢れる時代になり、SNSも当たり前の時代になり、「顧客満足」はさらに重要な要素となりました。どんな人でも満足・不満を感じる絶対的な顧客満足と、事前期待との相対的な顧客満足と、人の感性の違いによる顧客満足があるように感じますが、私自身はエステティックグランプリの覆面モニター調査で、サロンの顧客満足度を追求していく中で、言い訳のない誰にでも満足をいただくことを追求していく中で、多くのことを学ぶことができました。

今回も数年前のエステティックグランプリの覆面モニター調査シートを授業で使いながら、具体的にどのような接客が顧客満足に繋がるのかをイメージしてもらいました。就職してから、様々な試行錯誤をしながら、思い悩み、それを乗り越えて、素晴らしい接客サービスできるエステティシャンになってもらいたいですね。

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今日は、沖縄県エステティック・スパ協同組合のTSPスタンダード資格取得のための講習会でした。TSPとは、「TIDA SMILE PERSON」の略で、「沖縄のこころ」を宝に技術、文化・歴史等の沖縄の知識、人格すべてを身につけた「沖縄の魅力あるエステティシャン・セラピスト」を指す資格認定制度です。

沖縄オリジナルトリートメント「琉球てぃんなでぃ」がTSPアドバンス資格の位置付けなので、「琉球てぃんなでぃ」を習得するためには、TSPスタンダード資格取得が必須となります。

こちらの資格は、エステティシャンの実務経験３年以上でかつ、日本エステティック協会やAEAまたは国際資格を取得していないと取得できない資格なので、私自身は取得できませんが、この資格を広めていく立場として、一緒に受講しました。

内容は、琉球史から始まり、沖縄観光、沖縄文化・芸能、栄養学、沖縄の食文化、沖縄野菜、沖縄料理、沖縄の化粧品素材と幅広く、とても興味深いものでした。

個人的には、沖縄の方々特有の顔の骨格の背景、沖縄の観光客数年間1,000万人（コロナ前）、東アジアでの沖縄の有望な立地、沖縄の島の数、沖縄の面積が日本で４４位で東京が４５位で大阪が４６位という事実、昔は長寿国だったのに最近はかなり下がっていること（食生活の変化？）、出生率全国１位（１.８２）、年間快晴日数７日で日本で最も少ないという事実、沖縄の食文化の背景、沖縄そばにはそば粉が使われておらず小麦粉１００％であること、さんぴん茶は緑茶をベースにジャスミンの香り付けをしたお茶であること、沖縄の水は硬水であること、沖縄に存在する多くの魅力的な化粧品原料を学ぶことができました。

明日の試験、頑張ってください！

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第１１回エステティックグランプリがスタートしました。今期は、コロナの影響で、第１０回大会が今期に延期になったため、グランプリを目指すランキングコースはありませんが、社内スタッフ教育を目的とした「教育コース」はありますので、もちろんフルーツルーツも１１回目のエントリーをしました。

うちは、エントリー開始後すぐにエントリーしたせいか、いつの間にか覆面モニター調査員がいらしており、一昨日結果のフィードバックがきました。結果は２００点満点中１９９点。惜しいけど、良い点数です！

今回の覆面モニター調査員の方は、今までで一番事細かに書いてくださっていたので、サロンの現状がよく分かりました。私も把握していなかった担当スタッフのちょっとした気遣い、心遣い、言葉の言い回しなど、褒めるべき点がたくさんありました。また、逆に点数はよかったですが、覆面モニター調査員の方の書き方から反省すべき点も読み取れたので、すぐにミーティングで改善を決めることができました。

うちも第一回目からエントリーしているので、１１回目のエントリーとなり、その都度改善してきましたが、やはりスタッフ全員が徹底できていなかったり、調査員の方によって感じ方が異なるので全員の方に満足いただくためにどうしたら良いかという改善ができたりとスタッフの自主的な改善に繋がりますし、良い点を取ると、スタッフの大きな自信に繋がることもありがたいことです。

また、今回は新たに「コロナ対策の項目」が加わっていました。うちのサロンの中では徹底しているつもりですが、お客様は実際どのように感じているのか不安な部分がありましたが、生の新規のお客様の声を聞くことができたこともとてもよかったです。サロンとしては良いと思ってやっていたことも同じように感じていなかったり、逆にこのことがお客様の安心感を生んでいたとか、新たな発見もたくさんありました。

やはり年に１度、定期的にサロンの接客・サービスを見直すことはとても大事だということを再認識しました。経営者としても備品などの買い替えを躊躇することもありますが、年に１度エスグラがあるので、買い替えも背中を押されます。

より多くのエステサロンにエスグラを活用していただいて、サロンの質向上に繋げていただきたいですね。

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