今日は、エステティックグランプリの覆面調査でもお世話になっている

ＭＳ＆コンサルティングさん主催のクオリティサービスフォーラムへ

加藤と一緒に参加してきました。

顧客満足に優れた会社のプレゼンテーションということで、

ＱＢハウスで有名なＱＢネット、塚田農場で有名なエーピーカンパニー、メガネのゾフの

３社の経営者のお話を聞きました。会社の戦略、顧客満足への取り組み、

従業員満足の仕組みなどを聞くことができ、大変勉強になりました。

やはりすごい会社は、やるべきことを徹底的にやり続けていることを再度感じました。

その後に昨年から経済産業省が始めた「おもてなし経営企業」の

説明もありました。今回のフォーラムもそうですが、このようなところに

エステティック業がないのがとても寂しく思います。もっともっと

エステティックの会社で、他業種からも参考とされるような会社が増えてくると

もっともっと業界が活性化するのだと思いました。

うちも挑戦してみようかなと思いました。

そしてその後、分科会となりまして、私たちは美容分科会へ。

ここでも大半は美容室の方々で、エステの方はおそらくいなかったと思います。

でもここでお話いただいた大阪のＭＡＳＨＵの社長、店長のお話も

大変参考になりました。

そして、なんと同じテーブルに第１回ネイルグランプリで

グランプリに輝いた児山さんがいらっしゃいました。

嬉しい出会いですね。

それにしても、今日のフォーラムはとても内容が濃く、

レベルも高く勉強になりました。私自身のモチベーションもとても上がりました。

フルーツルーツも負けないように頑張ります！

昨日は、経営セミナーに参加するために品川に行ってきました。

最近、ほとんど経営セミナーなどに行けていなかったので、

自分の中で、新たなインプットが少なくなっており、反省です。

でも、やはりこういう場に足を運び、様々な経営者の方々のお話を聞くと

新たな気づきと学びがありますし、何よりもモチベートされるのが大きいです。

やはり意識して、定期的にこういう機会を持つことが大事ですね。

フルーツルーツのサロンでは、今月はサイコロイベントを開催しています。

これは、名古屋のメディカルサロンディセの後藤さんの講演を聞いて、

真似をさせていただきました。

これは、お客様とご一緒に盛り上がり、楽しくて、とてもいいですね。

サイコロがよく転がるので、最後止まりそうなときに

とても盛り上がりますね。

今回は、出た数字により、商品が当たるのですが、

ちょっと奮発しすぎたかなぁ。。。（笑）

でも、お客様に喜んでいただけるので、とても嬉しいです。

現在、京都高島屋で、上質な暮らしフェアが開催されており、

フルーツルーツも参加させていただいております。

その中で、ハンドマッサージも受けられますので、

是非お近くの方は、いらしてくださいね。

それにしても、高島屋さんがPOPを作ると、なんだか高級感が

出ますね。

今日は、大阪からベレガの奥村社長がフルーツルーツにいらしてくださいました。

私も３回くらいベレガさんにはご訪問させていただいていますが、

いつもスタッフさんのおもてなしに感心させられます。

とても温かい社長だからこそ、会社の雰囲気だと思います。

奥村社長は、エステティックグランプリの専務理事も担っていただいています。

私が好き放題に動けるのも、奥村さんが内部をしっかり調整していただいているからで、

いつも感謝しております。私も専務理事経験がありますが、全体調整に大変苦労する

ポジションであり、スポットが当たりにくい役職でもあるのです。

今日は、今後のエスグラの打ち合わせもじっくりできたので、とても充実した時間でした。

遠いところから、わざわざありがとうございました。

今日は、エステティックグランプリの未来企画ミーティングでした。

未来企画ミーティングとは、今期の話ではなく、来期以降の話をする

ミーティングです。なぜか未来企画ミーティングは非日常的な場所で

新たな発想をということで、毎回湘南エリアでおこなっています。

まずは、ランチにまかない丼をいただきました。

海沿いのお店で、いい景色を見ながらは最高ですね。

そのあと、会議室まで歩いている途中で、ソフトクリーム屋さんが

あったので、いい大人の男が５人でソフトクリームを購入（笑）

今日の参加者は、奥村専務理事、塚本常務理事、遠藤常務理事、

橋本支部長、豊福事務局長でした。

ヨットハーバーに隣接する会議室で、４時間ほど会議をおこないました。

大会の在り方、地域勉強会の在り方、サポーター制度の在り方など、

具体的な部分まで落とし込むことができました。

なかなか良い案ができてきました。第５期は、大きな変革の年になりそうですね！

今からとてもワクワクします。

昨日は、大手エステティックサロンの経営者が中心となっている

日本エステティック業協会の理事会で、エステティックグランプリの

取り組みを説明させていただきました。

全国チェーンの経営者の方々を前に、エステティックグランプリについて

語るのはとても恐縮でしたが、我々の想いや考え方を伝える機会を

いただけたことに、川中理事長をはじめ、理事の方々に大変感謝しております。

その後の懇親会でも全員の方とお話させていただく機会をいただき、

大変勉強させていただきましたし、エステティックグランプリについての客観的な

ご意見もいただけましたので、大変参考になりました。

最後、全員で一緒に写真も撮らせていただき、なんだか嬉しい気持ちになりました。

懇親会終了後は、今回一緒に参加したエステティックグランプリの

後藤常務理事、塚本常務理事、三谷常務理事、高田監事、森川監事、

高橋委員長、豊福事務局長とともに、打ち上げに行きました。

エステティックグランプリもこうやって、少しずつたくさんの方々に

知っていただき、たくさんの方々にご協力をいただき、

ここまで来ました。少しでも素晴らしいエステティックの未来に

貢献していきたいと思います。

今日は、エスグラ関東甲信越支部長でもあるエステココさんの

社内技術コンテストの見学に行かせていただきました。

やはりエステティシャンにとっての技術は特別なものであり、

技術をしているエステティシャンたちの表情、見ているエステティシャンたちの

表情を見ているだけで、なんとも言えない気持ちになりました。

なんだか大事なことを思い出させていただいた気がします。

エステココさん、今日は本当にありがとうございました。

とても良い勉強をさせていただきました。

同じ社内でのコンテストなので、同じ技術を施しているにもかかわらず、

見え方は不思議なことに１人１人全く違って見えますし、

どこまでいっても、「お客様あっての技術なのだな」と感じました。

昨日は、エステティックグランプリの東北支部勉強会のために

仙台へ行ってきました。

楽天の優勝が決まったばかりであり、仙台駅には大きな横断幕が

飾られていました。

今回の講師は、イマージュの鈴木社長と田村マネージャー。

第２回、第３回のエステティックグランプリで檀上に上がったサロンで、

中部・北陸エリアで１４店舗展開されているサロンさんです。

私自身は、鈴木社長のご講演を聴くのは、３回目なのですが、

いつも大変な感銘を受けます。

「素敵なお母さんづくり」を理念に掲げているのですが、

常に社員さんたちの人格形成、そして上に立つ者の在り方のお話をしてくださいます。

その想いや取り組みが本当に勉強になります。

そして、田村マネージャーもイマージュさんの取り組みを惜しみなく

教えてくださいまいした。フルーツルーツでも参考にさせていただきたいと思います。

そして、その後の懇親会で、なんとサプライズで、鈴木社長と私の

誕生日を祝っていただきました。

とてもとても嬉しかったです。東北支部の皆様、

本当にありがとうございました。

今日は、いつもお世話になっている伊藤さんのご紹介で、

一般社団法人酵素フード協会の錦理事長と、大北メディカルクリニックの

松永院長と品川で食事をご一緒させていただきました。

話題はもっぱら、「食」について。お２人とも食と身体のプロフェッショナルなので、

お話を聞いていて、とても勉強になりました。再度自分の食生活を見直す

きっかけとなりました。エステティックにも絶対に必要な知識ですね。

また大阪でお会いできるのがとても楽しみです。

ありがとうございました。