先日、エステティックグランプリの関東支部のクリスマスパーティで

お知り合いになった池袋のネイル＆エステサロンＲＡＰＯのオーナーである

佐塚さんがフルーツルーツにご来店くださいました。

http://ameblo.jp/soramame10/

こちらの左の方ですが、なんと服部さんととても親しい方で、

偶然鉢合わせになり、びっくりでした！！！

とても楽しい方で、３人でとても盛り上がってしまいました。

また遊びにいらしてくださいね。そしてお土産のバームクーヘンも

ありがとうございました。とてもおいしかったです！

先日、写真の右側のパールケイの服部恵さんにフルーツルーツで

カウンセリング研修をしていただきました。

服部さんは、日本エステティック協会で全国３位になられた

エステティシャンであり、今回のエステティックグランプリの

顧客満足部門でも６００点満点で、全国１位に輝いた方です。

http://www.esgra.jp/result/index.html

３時間の中の研修で、講義をしていただいてから、デモンストレーションで

実際にやってみせてくださったので、とても理解がしやすい内容でした。

後日、スタッフミーティングで研修の落とし込みをし、フルーツルーツの中に

１０個のことを導入させていただきました。

私も日頃から服部さんとは親しくさせていただいており、本当に尊敬しているのですが、

今回研修をしていただき、なぜ服部さんが結果をしっかりと出せるのかが分かった気がします。

それは、「ほんの小さなことに徹底的にこだわり、常に改善をし続けているから」です。

カウンセリングの中での単語１つ１つ、カウンセリングシートの中の単語１つ１つに徹底的に

こだわっており、現状には決して満足することなく、常にお客様の反応を見ながら、

改善を繰り返している結果が今の服部さんをつくっているのだと思いました。

私も含めてですが、フルーツルーツのスタッフたちもそのようになってもらいたいなと思いました。

本当にありがとうございました。

そして、お気遣いいただき、チョコレートと大阪の恋人いただいてしまいました。

最近このシリーズ、話題ですよね！！！おいしかったです。ありがとうございました。

京都出張の最後にご訪問する予定だった三条のヒタージュさん。

http://www.hita-ju.com/

前の仕事が遅くなってしまい、行くことができなくなってしまいました。

しかし、東京に戻ってみると、なんとヒタージュさんから

エスグラ関東１位のお祝いがお手紙を添えてとどいていました。

とても感動しました。本当にありがとうございます。

このお菓子、知ってます？茶の菓。

京都らしいとても上品な味で、なんともいえない幸せ感に

包まれます。

また、次回京都に行ったときには、お伺いさせてください。

パワーいただきに行きます！

先日、フルーツルーツのオープン当初からずっと

通ってくださっているＩ様からお祝いのシュークリームを

いただきました！ありがとうございます。

オープン当初は、試行錯誤の連続でご迷惑をおかけしたことも

たくさんあったかと思いますが、それでも毎回改善アンケートに

書いてくださったことが今のフルーツルーツを作り上げていると思います。

お客様と一緒に掴み取った賞というのが、本当に嬉しいです。

ありがとうございます。今後とも今までと変わらず、よろしくお願いします。

フルーツルーツ本店に長く通ってくださっている

お客様の息子さんが接骨院をオープンされるようです！

おめでとうございます！

私もあまり接骨院は詳しくないのですが、どうやら最新機器が

導入されているようです。

場所は駒場東大前駅の東口商店街からすぐの場所のようです。

是非行ってみたいですね！

先日、うちの会社の税務を担当していただいている方の

月次の打ち合わせでした。なんとそのときに

エステティックグランプリの関東一位のお祝いということで、

写真のポインセチアとタカギのお菓子をいただいてしまいました。

とても嬉しいですね。早速サロンに飾らせていただきましたし、

お菓子も食べさせていただきました。

その後、忘年会も兼ねて焼き肉をご一緒させていただきました。

今年はなぜか焼き肉が多いなぁ。。。なぜだろう。

でもここの焼き肉は本当においしかった。

学芸大学は本当に良いお店がたくさんありますね。

前述の選考会の後は、ＲＡＴＵの社長と打ち合わせ。

http://ratu-beauty.com/gallery.html

やはりすごいといつも思います。いつかは追いつきたいと思う社長です。

やはりビジョンと実行力でしょうか。

その後は、フルーツルーツが入っている京都高島屋で売場の方と

打ち合わせ。京都高島屋って、実は高島屋１号店って知っていました？

http://www.takashimaya.co.jp/corp/info/history/index.html

私は日本橋というイメージを勝手にしていたので、びっくりでした！

その後、もう１件打ち合わせ。バッタバタでしたが、なんとかこちらも

無事に終了。結局京都らしいことを全く堪能できず、東京へ。。。

前職のときからこういう出張スタイルは変わらないなと少し反省。。。

関西出張の２日目。その日は朝から京都でした。

実はエステティックグランプリは、あのモード学園さんに毎年

多大なご協力をいただいておりまして、昨年はＴシャツ

デザインコンテストをさせていただき、今年は学生さんから

エステティックグランプリのイメージキャラクターを応募して

いただきました。なんと２５３作品も集まりました。

おそらく１０代の学生さんが大半なので、エステサロンに行ったことの

ない方が大半だと思いますが、エステティックにどういうイメージを

持っているかが分かるので、とても楽しみでした。

多かったのは、「タマゴのキャラクター」つるつる肌というイメージでしょうか！？

うーん。なかなかおもしろかったです。

エスグラをやっていると、普段なかなかできない体験ができるのでとても貴重ですね。

先日、大阪出張に行ってきました。頻繁に来ることができないため、

今回もとてもタイトなスケジュールでした。

①フルーツルーツのお取引先サロン様にご訪問

⇒一緒に売場づくりをして、より魅力的に商品ディスプレイをしました。

②フルーツルーツのお取り扱いをご検討していただいている方とランチ

⇒初めてお会いしたのですが、とても魅力的でお話も面白く、惹きこまれました。

オーガニックエステを経営されている方なので、とても嬉しかったです。

③大阪でリラクゼーションサロンを経営している友人と再度ランチ（笑）

⇒近況報告をし合い、日本に最近上陸したナチュラル系コスメショップの見学に行き、

売場の作り方や商品ラインナップ等、とても勉強になりました。

④大阪高島屋で春日とミーティング

⇒現状報告を受け、現状の課題とやるべきことを共有しました。

⑤フルーツルーツのお取り扱いサロン様へご訪問

⇒いつも元気なオーナー様で、元気をいただいています。絶好調ですね。

⑥最後は、最高にエステに熱い方と飲みに行く

⇒いつもこの方とは、エステの話になると熱くなりすぎて止まりません。

本当に毎回良い刺激をいただきながら、楽しませていただいています。

今週号の週刊粧業という化粧品業界誌に私の連載コラムが

掲載されました。気づけば、１２月で今年最後のコラムです。

本当に早い１年だったとつくづく思います。

来年は今年以上に様々な仕掛けをしていく予定なので、

今年以上に楽しい１年になりそうです。

来年は今年以上にインプットの機会を増やし、

より上質なコラムを書けるように勉強し続けたいと思います。

今年も１年、ご購読ありがとうございました。